🗂️Archivos

Administre y almacene archivos en la plataforma Bony Chat

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¡Este módulo solo es accesible para el Gerente- Owner!

Se puede acceder a este módulo desde el menú de navegación lateral en el elemento del menú, Files. El módulo de archivos

El modulo de archivo

El módulo de archivos le permite cargar documentos a nuestra plataforma que luego puede enviar a contactos específicos desde el módulo de mensajes o emitidos desde el módulo de difusiones.

Resumen de archivos

Desde esta tabla, puede navegar por la lista de archivos existentes que se han cargado en la plataforma.

Consejos: Utilice el🔍 función para buscar el archivo que está buscando.

Nombre e ID de archivo

El nombre de archivo muestra el nombre descriptivo de cada archivo en el sistema. Mientras tanto, File ID es el identificador único que se utiliza para etiquetar los archivos almacenados en la plataforma.

El ID de archivo se utilizará para enviar archivos desde nuestro sistema a través de integraciones.

Descripción y tipo de archivo

La descripción muestra una breve descripción del contenido de cada uno de los archivos. La columna Tipo de archivo muestra qué tipo de archivos son.

Fecha Agregada

Esta es la fecha en la que se agregó el archivo al sistema.

Comportamiento

Puede realizar lo siguiente con archivos:

• ​descargar (Download)​

• ​editar (Edit) ​

• ​Copia del archivo ID (Copy File ID)​

• ​Eliminar (Delete)​

Carga de un archivo nuevo

Paso 1: Navegue al Módulo de Archivos Desde el menú de navegación lateral, seleccione Archivos en el menú

Paso 2: Presione AGREGAR ARCHIVO En la barra superior, presione el botón azul AGREGAR ARCHIVO y se abrirá el cuadro de diálogo Cargar archivo .

Das clic en Add File

Paso 3: Asigne un nombre al archivo y descríbalo

Introduzca un nombre para el nuevo archivo junto con una breve descripción. Estos campos le ayudarán a identificar el archivo que se enviará y el contenido del archivo.

Sugerencias: Intente elegir nombres y descripciones breves y significativas para facilitar la identificación de archivos. Esto se vuelve cada vez más útil cuando aumenta el número de archivos.

Paso 4: Selecciona el archivo

Para adjuntar un archivo local, simplemente arrastre y suelte el archivo desde su computadora a la zona de colocación. Alternativamente, también puede hacer clic en la zona de entrega y seleccionar el archivo de su computadora que desea cargar.

Tipo de archivo admitido : JPG, JPEG, GIF, BMP, PNG, TXT, XLS, XLSX, DOC, DOCX, CSV, PPT, PPTX, MP3, MP4, MOV, WAV, MPG, MPEG, ZIP, TAR, TGZ, GZ, PDF, LOG, XML

Tamaño máximo de archivo : 20 MBSi el tamaño de su archivo es superior a 20 MB, se sugiere que lo comprima en una carpeta ZIP antes de cargarlo.

Envío de archivos

Antes de enviar un archivo a su contacto, asegúrese de que el canal del contacto sea capaz de recibir el archivo para evitar mensajes no entregados. Comprueba la compatibilidad aquí .

Paso 1: Navegue hasta el contacto Puede enviar un archivo a su contacto presionando el icono en la barra de mensajes.

Paso 2: Seleccione un método Seleccione su método preferido para seleccionar el archivo que se enviará

Cargar archivo nuevo Si el archivo aún no está presente en la plataforma, puede cargar un archivo nuevo directamente desde la consola de mensajería.

Seleccionar archivo existente Puede enviar un archivo existente en la plataforma al contacto. Elija el archivo del menú desplegable.

Una vez que haya cargado o seleccionado un archivo, presione ENVIAR para enviar el archivo a su contacto.

Compatibilidad de canales

Si bien la plataforma Bony Chat acepta cargas de hasta 20 MB de tamaño, los diferentes canales tienen sus propias pautas y especificaciones para los archivos que aceptan. Por ejemplo, algunos no aceptan archivos adjuntos de ciertos tipos de archivos, mientras que otros pueden limitar el tamaño del archivo adjunto a 1 MB.

Canales	Tamaño máximo
Facebook Messenger	25 MB
WhatsApp - Chat API	1 MB
WhatsApp - Twilio	16 MB
WhatsApp - MessageBird	imagen: 16 MB Otros: 100 MB
WhatsApp - Vonage	Imagen: 16 MB Otros: 100 MB
WhatsApp - 360Dialog	Imagen: 16 MB Otros: 100 MB
WeChat	Imagen: 5 MB Otros: 25 MB
Twitter	Imagen: 5 MB Otros: 20 MB
LINE	10 MB
Telegram	Imagen: 5 MB Otros: 50 MB
Viber	Imagen: 1 MB Otros: 50 MB
SMS - Twilio	1 MB
SMS - MessageBird	1 MB
SMS - Vonage	1 MB
Gmail	25 MB

Método de envío alternativo

Cuando intentas enviar un archivo que es incompatible o que no cumple con los requisitos del canal de mensajería, la plataforma Bonychat reemplazará automáticamente tu archivo adjunto con un enlace URL a tu archivo. De esta manera, el archivo puede llegar al cliente incluso si el canal no admite la recepción de ese tipo de archivo adjunto.

Descarga de un archivo

Si no está seguro de cuál es el contenido del archivo, puede descargarlo y verificar el contenido antes de enviarlo a su contacto. Puede hacerlo presionando Descargar en el menú de acciones y el archivo se descargará a su computadora

Actualizar un archivo existente

Con el tiempo, es posible que los archivos deban actualizarse con el contenido más reciente. Puede hacerlo presionando el botón Editar debajo del menú de acciones

Desde aquí, puede cambiar el nombre y actualizar la descripción del archivo.

Si necesita reemplazar el archivo, simplemente haga clic en la zona de colocación y seleccione un archivo de su computadora. Alternativamente, puede arrastrar el nuevo archivo a la zona de colocación

.Importante: El ID de archivo se conserva durante una actualización, ya que es útil para cualquier integración que pueda tener.

Copiar el ID de archivo

Durante la integración, es posible que necesite el ID de archivo de un archivo para facilitar un proceso. La ID de archivo se puede obtener seleccionando Copiar ID de archivo en el menú de acciones y la ID de archivo se copiará en su portapapeles.

Eliminar un archivo

Si un archivo ya no es relevante o ya no se usa, se puede eliminar del espacio eligiendo Eliminar en el menú de acciones.

Tenga cuidado cuando elimine un archivo, ya que puede ser utilizado por otros usuarios en el espacio. Tenga en cuenta que la eliminación no se puede deshacer.