🔛Canales

En la sección configuración de canales, puede ver una lista de los canales existentes que ha conectado a su espacio. Desde aquí, puede editar y administrar estos canales o agregar nuevos.

Llegar aquí

¡Solo el propietario y el administrador pueden acceder a esta configuración!

Se puede acceder a esta configuración desde el menú de navegación Configuración en el elemento del menú, Channels.

En esta configuración, puede:

Añadir un nuevo canal
Manejo de los canales existentes
Eliminar un canal
La generación de un código de rastreo
etc

Descripción general del canal

Los canales que están conectados a este espacio se enumeran en orden alfabético. Cada canal listado tiene su propio conjunto de opciones de menú.

Consejos: Utilice el🔍 en la parte superior para encontrar rápidamente el canal que está buscando.

Agregar nuevos canales

Gestión de canales

Cada canal proporciona un conjunto diferente de funciones y las funciones son las siguientes:

Configurar canal

Presione el botón azul CONFIGURAR para realizar cambios en cualquiera de sus canales existentes.

Podrá realizar cambios en el nombre del canal, que es como se hace referencia al canal internamente en la plataforma. También podrá cambiar el Mensaje de bienvenida, que es un mensaje opcional que se muestra a los nuevos contactos que le envían un mensaje primero.

También habrá opciones adicionales disponibles dependiendo de las opciones específicas del canal.

Eliminando canal

Para eliminar un canal existente, presione el botón BORRAR y siga las instrucciones en pantalla. Si lo hace, eliminará por completo el canal de su espacio, junto con cualquier contacto que sea del canal.

Tenga cuidado al eliminar un canal de su espacio. Cuando se elimina un canal, se eliminará toda la configuración. La eliminación no se puede deshacer.

Generando código escaneable

Si su canal admite códigos escaneables, URL y código QR, el código escaneable se puede generar presionando el botón SCAN CODE . Al presionar este botón se abrirá el menú Generador de código.

Los diferentes canales proporcionan diferentes campos de entrada que son obligatorios u opcionales para generar el código. Aquí está la lista de los campos que se proporcionan para cada canal.

La referencia aparece en los mensajes del contacto seleccionado como un evento en línea, mientras que el texto precargado es una sugerencia de entrada cuando un contacto inicia una conversación.

Una vez que esté listo, presione el botón azul DESCARGAR y seleccione las dimensiones de píxeles que desee para descargar su código escaneable.

En el Creador del menú de chat, puede presionar el BOTÓN azul AÑADIR para comenzar a agregar botones para crear su propio menú de chat.

Adquirir contactos a partir de comentarios de publicaciones

En Facebook Messenger, puede configurar el seguimiento de comentarios para su página de Facebook o campaña publicitaria para convertir a los usuarios en contactos de mensajería.

Token API

Los tokens de API se utilizan para autenticar solicitudes a la API BONYCHAT. Cada token de API es específico de un canal y se puede utilizar para crear y actualizar contactos, campos personalizados, etiquetas, etc. mediante programación.

Para recuperar el token de la API de tu canal, presiona el botón API del canal.

Presione el botón GENERAR TOKEN DE API para generar un token de API.

Si es necesario cambiar el token de API, puede actualizarse aquí y la plataforma generará un token de API diferente.

Solución de problemas

Si tiene problemas con los canales de la plataforma, por ejemplo, no hay mensajes entrantes, incluso el canal está conectado.

Presione el botón SOLUCIÓN DE PROBLEMAS del canal y siga las instrucciones proporcionadas.

Solución de problemas de Facebook Messenger.

Los problemas con canales como Facebook y WeChat se pueden resolver rápidamente con solo presionar ACTUALIZAR PERMISO en el canal Solución de problemas.

Obtenga más información en los canales de mensajería con el enlace a continuación: