Otros proveedores
Conecta bonychat.com a una bandeja de entrada de correo electrónico y comienza a recibir correos electrónicos en la plataforma
El Protocolo de Acceso a Mensajes de Internet, IMAP, es un protocolo de correo entrante bidireccional que sólo descarga las cabeceras del correo electrónico en lugar de su contenido completo. La doble comunicación permite que el protocolo sincronice los cambios realizados en el cliente de correo electrónico con el servidor.
El Protocolo Simple de Transferencia de Correo, SMTP, es un protocolo de correo electrónico utilizado para enviar correos electrónicos desde un cliente local a la dirección de un destinatario. SMTP utiliza un Agente de Transferencia de Correo (MTA) para enviar su comunicación al ordenador y al buzón de correo electrónico adecuados.
Antes de conectar otro correo electrónico
Si desea conectar Gmail, Outlook y Yahoo, requerirá un paso adicional para la autorización. Consulte las siguientes guías sobre cómo hacerlo.
Gmail
Consulta esta guía oficial sobre cómo crear una contraseña específica para la aplicación.
Utilice esta contraseña para rellenar las credenciales cuando se conecte a otros proveedores de correo electrónico.
Outlook
Consulta esta guía oficial sobre cómo crear una contraseña específica para la aplicación.
Utiliza esta contraseña para rellenar las credenciales cuando te conectes a otros proveedores de correo electrónico.
Yahoo
Consulte esta guía oficial sobre cómo crear una contraseña específica para la aplicación.
Utilice esta contraseña para rellenar las credenciales cuando se conecte a otros proveedores de correo electrónico.
Conectar otro correo electrónico
Paso 1: Navegar a la configuración del canal Desde el módulo de configuración, navegue hasta la opción de menú, Canal.
Paso 2: Añadir canal Pulse Añadir canal y elija Correo electrónico. A continuación, elija Otros. Se abrirá el cuadro de diálogo Conexión de otros proveedores de correo electrónico.
Paso 3: Rellenar las credenciales Se le pedirá que rellene las credenciales de acceso al correo electrónico, la configuración SMTP y la configuración IMAP.
Si desea conectarse a Gmail, Outlook o Yahoo, deberá utilizar una contraseña específica de la aplicación para conectarse. Consulta esta guía sobre cómo crear una contraseña específica para la aplicación.
Paso 4: Configurar una regla de reenvío de correo electrónico Una vez que haya rellenado la información requerida, pulse SIGUIENTE. Se proporcionará una dirección de correo electrónico de reenvío y es necesario configurarla en la configuración de la bandeja de entrada del correo electrónico.
Consulte los siguientes proveedores para saber cómo configurar la regla de reenvío de correo electrónico
Una vez que haya completado la configuración, cualquier correo electrónico enviado a su correo electrónico se recibirá ahora en su Espacio.
Si encuentra errores al conectarse a Gmail, asegúrese de haber configurado la regla de reenvío de correo electrónico en la configuración de su bandeja de entrada.
Configuración del canal
El canal de correo electrónico se puede configurar con un único: - Nombre del canal
En las respuestas a los contactos de correo electrónico, se incluirá una firma y una marca por defecto en el correo electrónico. Esto puede ocultarse en el cuadro de diálogo Configurar otros proveedores de correo electrónico.
Paso 1: Vaya a la configuración de canales Desde el módulo de configuración, vaya a la opción de menú Canales.
Paso 2: Localice el canal de correo electrónico Una vez que haya localizado el canal de correo electrónico, pulse Configurar
Paso 3: Realice la configuración necesaria. Puede configurar lo siguiente.Nombre del canal - Nombre utilizado internamente para identificar la cuenta Ocultar la firma en la respuesta - Opción para ocultar la firma predeterminada en las respuestas a sus contactos de correo electrónico Configuración adicional: Credenciales de correo electrónico y configuración IMAP/SMTP utilizadas para conectar la bandeja de entrada para recibir y enviar correos electrónicos a/desde la plataforma.
Solución de problemas
Los mensajes no llegan
Paso 1: Compruebe las credenciales de correo electrónico y la configuración IMAP
Si los mensajes no se reciben en la plataforma, puede haber problemas con las credenciales utilizadas para la configuración. Asegúrese de comprobar toda la información y si su servidor de correo requiere una conexión segura, asegúrese de marcar la casillaThis server requires a secure connection (TLS/SSL)
Paso 2: Compruebe la regla de reenvío de correo electrónico configurada en la bandeja de entrada de correo
La dirección de reenvío de correo electrónico está disponible en el cuadro de diálogo Configure Other Email Providers. Compruebe que la dirección de correo electrónico es la misma que ha configurado en la configuración del correo electrónico.
Los contactos de correo electrónico no reciben respuestas
Paso 1: Compruebe las credenciales de correo electrónico y la configuración IMAP
Si sus contactos no reciben respuestas, puede haber problemas con las credenciales utilizadas para la configuración. Asegúrese de comprobar toda la información y si su servidor de correo requiere una conexión segura, asegúrese de marcar la casilla. This server requires a secure connection (TLS/SSL)
¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos aquí!
Última actualización
