Mensaje de etiqueta

Envíe un mensaje etiquetado a los contactos después de la ventana de mensajería de 24 horas.

Facebook Messenger tiene un período de tiempo de espera que no permite enviar un mensaje después de la ventana de mensajería de 24 horas. Este período de tiempo de espera comenzó desde el último mensaje entrante de un contacto.

Sin embargo, Facebook Messenger permite enviar un mensaje más allá del tiempo de espera si el mensaje se envía con una etiqueta de mensaje.

Las siguientes son las etiquetas disponibles en la plataforma:

• Actualización de eventos confirmados Envíe recordatorios o actualizaciones para un evento para el que se hayan registrado (por ejemplo, confirmaron su asistencia, compraron boletos). Esta etiqueta se puede utilizar para próximos eventos y los eventos en curso.

• Actualización posterior a la compra Notificar una actualización sobre una compra reciente (por ejemplo, notificar a los clientes sobre la información de envío después de que se envíe el artículo)

• Actualización de cuenta Notifique un cambio no recurrente en su solicitud o cuenta. (por ejemplo, la cuenta ha sido aprobada)

Las etiquetas de los mensajes no se pueden utilizar para enviar contenido promocional, incluyendo, pero no limitado a, ofertas, cupones y descuentos.

Envío de mensaje etiquetado

Cuando el último mensaje del contacto de Facebook sea más allá de las 24 horas, la barra de mensajería predeterminada se reemplazará con el mensaje Enviar etiquetado.

Paso 1: Presionar Enviar mensaje etiquetado Desde la barra de mensajería, presione Enviar mensaje etiquetado para enviar un mensaje

Paso 2: Seleccione una etiqueta de mensaje apropiada Según el contenido de su mensaje, seleccione una etiqueta de mensaje que describa mejor el contenido.

Importante: Seleccionar una etiqueta de mensaje irrelevante pondrá en riesgo la capacidad de mensajería de la página de Facebook.

Paso 3: Ingrese el texto del mensaje Escriba el mensaje que le gustaría enviar al contacto. Alternativamente, también puede usar fragmentos escribiendo "/" en el campo.

Paso 4: Enviar el mensaje etiquetado Revise los detalles y presione el botón azul ENVIAR. La burbuja del mensaje aparecerá en el Historial de mensajes con la marca de tiempo, la etiqueta utilizada y el usuario que la envió.

El uso de etiquetas fuera de los casos de uso aprobados puede resultar en restricciones en la capacidad de la página para enviar mensajes.