Respuestas privadas

Las Respuestas Privadas de Facebook son un sistema que permite enviar automáticamente un mensaje privado de su página de Facebook a cualquier usuario de Facebook que comente en una de tus publicaciones de la página de Facebook.

Si el usuario de Facebook responde a este mensaje automático, la respuesta se mostrará en la Plataforma y si es la primera vez que el usuario de Facebook le envía un mensaje, se convertirá en un Contacto.

Los usuarios de Facebook que comenten su publicación solo se convertirán en un contacto cuando respondan al mensaje directo.

Ten en cuenta que los anuncios no son compatibles con las respuestas privadas de Facebook

Configurar respuestas privadas

Paso 1: Navegue a la Configuración de canal Desde el Módulo de configuración, navegue hasta la opción del menú, Canales

Paso 2: Ubique el canal de Facebook Messenger Una vez que haya localizado el canal de Facebook Messenger, presione Comentarios

Paso 3: Configure los ajustes necesarios

Seleccione su modo preferido entre los siguientes: -

• Seguimiento de comentarios en CUALQUIER publicación

• Seguimiento de comentarios en una publicación ESPECÍFICA

Paso 4: Seleccione la (s) publicación (es) Si elige realizar un seguimiento de los comentarios en una publicación específica, deberá especificar las publicaciones que se rastrearán.

Paso 5: Agregue un mensaje de respuesta automática Especifique un mensaje de respuesta automática para enviar a los contactos que interactuaron con la publicación.

Paso 6: Guarde las configuraciones Presione GUARDAR para guardar las configuraciones

La plataforma ahora rastreará cualquier comentario nuevo que se haga y enviará automáticamente un mensaje a los nuevos usuarios.