Conectar una cuenta de Instagram Business para chatear con los clientes.
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Conectar una cuenta de Instagram Business para chatear con los clientes.
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Instagram es una aplicación gratuita para compartir fotos en línea y una plataforma de red social que fue adquirida por Facebook en 2012.
Instagram tiene una ventana de mensajería de 7 días. Los mensajes enviados 24 horas después del último mensaje del contacto serán etiquetados con la etiqueta HUMAN_AGENT.No se pueden enviar mensajes al contacto 7 días después del último mensaje del contacto.
La API de Instagram no admite el modo Vanish. Si deseas utilizar el modo Vanish, no se recibirán mensajes en la plataforma.
Paso 2: Permitir el acceso a los mensajes Sigue esta guía oficial para permitir el acceso a los mensajes.
Para chatear con tus clientes a través de Instagram, conecta una cuenta de Instagram Business.
A partir del lanzamiento actual, sólo las cuentas de Instagram Business con 1.000 a 100.000 seguidores pueden conectarse a la plataforma.
Paso 1: Navegar a la configuración de los canales Desde el Módulo de Configuración, navegue hasta la opción de menú, Canales.
Paso 2: Añadir canal Pulsa Añadir Canal y elige Instagram. Debería abrirse el cuadro de diálogo "Conectando Instagram".
Paso 3: Conectar con Facebook Pulse el botón Conectar con Facebook.
Paso 4: Inicia sesión con una cuenta de Facebook Inicia sesión con la cuenta de Facebook que tiene acceso de administrador a la página que te gustaría conectar.
Paso 5: Selecciona la cuenta de Instagram Business Se te ofrecerán opciones sobre la cuenta de Instagram Business a la que quieres conectarte. Selecciona la cuenta.
Paso 6: Completa la configuración en bony.chat Presiona DONE para completar la configuración.
Una vez que hayas completado la configuración, todos los mensajes enviados a la cuenta de Instagram Business asociada se recibirán en tu espacio.
Paso 1: Navegar a la configuración del canal Desde el módulo de configuración, navegue hasta la opción de menú, Canales.
Paso 2: Localizar el canal de Instagram Una vez localizado el canal de Instagram, pulsar Configurar
Paso 3: Realiza la configuración necesaria Puedes configurar lo siguiente:
Nombre del canal - Nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.
Paso 4: Actualizar la configuración Presione Done para actualizar la configuración del canal
Si no encuentras la cuenta de Instagram Business mientras la conectas a la plataforma bony.chat, asegúrate de haber preparado tu cuenta de Instagram Business según estos pasos.
De vez en cuando, cuando el usuario que se conectó, Instagram cambia su contraseña de Facebook y el permiso será obsoleto. Será necesario actualizar los permisos.
Paso 1: Navegar a la configuración de los canales Desde el módulo de configuración, navega hasta la opción de menú, Canales.
Paso 2: Localiza el canal de Instagram Una vez que hayas localizado el canal de Instagram, pulsa Solucionar problemas
Paso 3: Actualizar permiso Pulsa Refrescar Permiso para actualizar los permisos de Facebook.
Paso 4: Envía un mensaje de prueba Envía un mensaje de prueba al contacto de Instagram y comprueba si ha llegado.
Paso 1: Cambiar a Profesional Sigue esta oficial para cambiar tu cuenta a una cuenta Business.
Paso 3: Conectar a una página de Facebook Sigue esta oficial para conectar la cuenta de Instagram a una página de Facebook
¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos !
