Chat API WhatsApp
Conexión de una cuenta de API de chat para chatear con clientes a través de Whatsapp.
Chat API no es un socio oficial de WhatsApp. La API de chat solo debe usarse como una solución temporal mientras espera la aprobación de la cuenta de la API de WhatsApp.
Para utilizar una cuenta de Chat-API deberá crear una cuenta aquí.
Chat-API le permite conectar su cuenta actual de WhatsApp a nuestra plataforma. Las instrucciones para configurarlo se encuentran a continuación.
Configuración de WhatsApp a través de Chat-API
Para conectar WhatsApp a su espacio a través de Chat-API, necesitará lo siguiente:
Una cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business
La aplicación WhatsApp o WhatsApp Business instalada en su teléfono
Una cuenta de Chat-API (puede comenzar con una cuenta de prueba de 3 días)
Paso 1: Inicie sesión en Chat-API Si aún no tiene una cuenta de Chat-API, visite su página de registro y complete los campos obligatorios. Puede proceder a iniciar sesión si tiene una cuenta con Chat API.
Paso 2: Crear una nueva instancia Una vez que haya iniciado sesión, deberá crear una nueva instancia. Al hacerlo, se le pedirá que escanee su código web de WhatsApp para conectar su cuenta de WhatsApp a Chat-API.
Conectando Chat-API
Paso 1: Navegue a la configuración del canal Desde el módulo de configuración, navegue hasta la opción del menú, Canales
Paso 2: Agregar canal Presione Agregar canal y elija WhatsApp. Seleccione Chat API en el segundo paso
Paso 3: Inicie sesión en Chat-API Inicie sesión con sus credenciales de usuario en la API de chat
Paso 4: Ubique el ID de instancia y el token Busque el ID de instancia y el token y agréguelo a los campos correspondientes en la plataforma bony.chat
Paso 5: Ingrese el número de teléfono de WhatsApp Agregue el número de WhatsApp para conectar el canal
Paso 6: Complete la configuración en bony.chat Presione DONE para completar la configuración
Una vez que haya completado la configuración, todos los mensajes enviados a su número de WhatsApp de Chat-API ahora se recibirán en su espacio.
Configuración de canal
El canal de WhatsApp de Chat-API se puede configurar con un único: Nombre del Canal
Paso 1: Navegue a la configuración del canal Desde el módulo de configuración, navegue hasta la opción del menú, Canales
Paso 2: Ubique el canal de WhatsApp de Chat-API Una vez que haya localizado el canal de WhatsApp de Chat-API , presione Configurar
Paso 3: Realice la configuración necesaria Puede configurar lo siguiente:
Nombre del canal: nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.
Importante: En cuanto a los otros detalles, tome nota adicional al actualizar, ya que es posible que no reciba mensajes de su cuenta de WhatsApp de Chat-API.
Paso 4: Actualice la configuración Presione Listo para actualizar la configuración del canal
Preguntas frecuentes
¿Necesito mantener mi teléfono encendido para que funcione esta integración?
Si. Necesitará que el dispositivo donde está instalado WhatsApp permanezca conectado a Internet para que la integración funcione, funcionando de manera similar a WhatsApp Web. Si el dispositivo está desconectado, los mensajes recibidos mientras no se puede acceder a ellos no estarán disponibles en la plataforma bony.chat
¿Puedo tener WhatsApp abierto en un navegador web al mismo tiempo?
No. Si abre WhatsApp en un navegador web, la conexión con Chat-API se interrumpirá y tendrá que volver a su cuenta de Chat-API y volver a conectarla escaneando el código una vez más.
¿Hay límites o cargos asociados con Chat-API?
Chat API ofrece una prueba gratuita de 3 días que puede utilizar para probar la integración . Después de eso, será necesaria una suscripción paga. El precio actual de Chat-API es de $ 39 e incluye 6,000 mensajes por día. Tenga en cuenta que los precios de Chat-API están excluidos de la suscripción a bony.chat
¿Puedo utilizar la API Web & Chat de WhatsApp al mismo tiempo?
No. Chat API utiliza la interfaz web de WhatsApp para pasar mensajes entre WhatsApp y bony.chat Dado que solo puede tener una Web de WhatsApp abierta a la vez, usar la Web de WhatsApp después de conectarse a Chat-API romperá la conexión entre su teléfono y Chat-API.
¿Puedo enviar vídeos a través de Chat-API?
Sí, puede enviar y recibir videos en Chat-API. Para asegurarse de que está recibiendo videos, active la carga de videos en el panel de Chat-API.
Solución de problemas de integración de Chat-API
La integración de Chat API WhatsApp se basa en recibir mensajes de WhatsApp desde su teléfono móvil y pasarlos a BONY.CHAT Dado que este proceso depende de un teléfono móvil que puede estar en movimiento y puede que no tenga una conexión a Internet constante, es posible que sea necesario solucionar algunos problemas.
Si no se transmiten mensajes
Si no se transmiten mensajes a bony.chat debe marcar los siguientes elementos:
El teléfono móvil está encendido y conectado a Internet.
Chat-API está correctamente conectado a su teléfono.
La webhook bonychat está presente en el tablero de instrumentos API de Chat.
Si los mensajes llegan retrasados a bony.chat, debe verificar los siguientes elementos:
El teléfono está conectado a una conexión estable a Internet.
El teléfono móvil no es la optimización de aplicaciones para la vida de la batería.
El teléfono móvil está encendido y conectado a Internet
Esto puede parecer simple, pero hay varias situaciones en las que un teléfono móvil puede parecer conectado a Internet cuando no lo está. Por ejemplo, puede estar conectado a Wifi, pero el Wifi no está conectado a Internet. Utilice Speedtest para asegurarse de tener una conexión a Internet sólida y estable.
Algo más difícil de comprobar es si la conexión a Internet es estable. En general, para asegurarse de tener una conexión estable, querrá tener un teléfono dedicado que siempre esté conectado a un Wifi estable. El uso de un teléfono personal que lleve consigo reducirá su confiabilidad.
Chat-API se conectó correctamente al teléfono
Cuando su teléfono esté conectado correctamente al panel de Chat-API, verá este banner.
Si no se muestra este mensaje, es posible que tenga WhatsApp Web abierto en otra ubicación. Si este es el caso, puede conectar su WhatsApp a Chat-API una vez más escaneando el código QR y abstenerse de usar WhatsApp Web en otros lugares. Recuerde que WhatsApp Web no se puede utilizar mientras utiliza Chat-API.
Compruebe que el webhook de bonychat esté presente en el panel de Chat-API
Chat-API utiliza un webhook como parte de su integración con bony.chat. Al conectarse a Chat-API en la configuración de bony.chat, esto se agrega automáticamente a Chat-API.
Si el webhook no está presente en el panel de Chat-API, agregue la URL del webhook a continuación.
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Navegar a la batería
Navegue hasta Optimización de la batería
Encuentra WhatsApp o WhatsApp Business App en la lista
Seleccione No optimizar
Los teléfonos Android pueden optimizar las aplicaciones para la duración de la batería. Esto afectará la integración de Chat-API, ya que el teléfono puede pausar WhatsApp cuando su teléfono ha estado inactivo durante mucho tiempo. Para desactivar la optimización de la batería para WhatsApp o WhatsApp Business App:
Asegúrese de que el teléfono móvil no esté optimizando WhatsApp para la duración de la batería
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