# MensajeBird WhatsApp
{% hint style="info" %}
Para conectar MessageBird WhatsApp, se requiere una cuenta de API de MessageBird WhatsApp.
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Además de proporcionar servicios de SMS, MessageBird también es un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. MessageBird también ofrece otros servicios, como compras de números de teléfono y gestión de cuentas API oficial de WhatsApp.
Al integrar la API de WhatsApp de MessageBird, la plataforma puede permitirle responder a los mensajes de WhatsApp directamente.
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Este canal tiene una ventana de mensajería limitada de 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. ¡Descubra más aquí !
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## Conectando MessageBird WhatsApp
**Paso 1: Navegue a la configuración del canal** \
Desde el módulo de **configuración**, navegue hasta la opción del menú, **Canales**
**Paso 2: Agregar canal** \
Presione **Agregar canal** y elija **WhatsApp.** Seleccione **MessageBird** en el segundo paso.
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**Paso 3: Inicie sesión en** [MessageBird Dashboard](https://dashboard.messagebird.com/) \
Inicie sesión con sus credenciales de usuario en MessageBird
**Paso 4: Ubique las claves de API en vivo** \
Busque las claves de API en vivo y agréguelas al campo correspondiente en la plataforma bony.chat
**Paso 5: Configure el canal** \
En MessageBird, navegue hasta Canal> [Mis canales](https://dashboard.messagebird.com/en/channels/installed). Seleccione el canal de WhatsApp, ubique el ID del canal y agréguelo al campo correspondiente.
**Paso 6: Complete la configuración en bony.chat**\
Presione **DONE** para completar la configuración
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Una vez que haya completado la configuración, todos los mensajes enviados a su número de WhatsApp de MessageBird ahora se recibirán en su espacio.
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## Configuración de canal
{% hint style="info" %}
El canal MessageBird WhatsApp se puede configurar con un único: Nombre del Canal
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**Paso 1: Navegue a la configuración del canal** \
Desde el módulo de **configuración** , navegue hasta la opción del menú, **Canales**
**Paso 2: Ubique el canal de WhatsApp de MessageBird** \
Una vez que haya localizado el canal de WhatsApp de MessageBird, presione **Configurar.**
**Paso 3: Realice la configuración necesaria** \
Puede configurar lo siguiente:
* Nombre del canal: nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.
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**Importante**: En cuanto a los otros detalles, tome nota adicional al actualizar, ya que es posible que no reciba mensajes de su cuenta de WhatsApp de MessageBird.
{% endhint %}
**Paso 4: Actualice la configuración** \
Presione **DONE** para actualizar la configuración del canal
### Administrar plantillas de mensajes de WhatsApp
Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma okeybot.com, asegúrese de hacer lo siguiente:
* Enviado la plantilla de mensaje para su aprobación.
* Se agregó la plantilla de mensaje aprobada al espacio.
### Envío de plantilla de mensaje para aprobación
{% hint style="info" %}
Si no tiene una plantilla de mensaje aprobada o desea enviar una nueva plantilla de mensaje, consulte la siguiente guía.
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**Paso 1: Navegue a MessageBird** \
Navegue al [Administrador de plantillas de WhatsApp](https://dashboard.messagebird.com/en/whatsapp-template-manager/) en la sección de WhatsApp en el lado izquierdo de su Panel de mensajes.
**Paso 2: Presione Crear plantilla** \
Se abrirá un cuadro de diálogo que contiene los campos para crear la plantilla de mensaje
**Paso 3: Complete la información requerida**
| **Campo** | Descripción |
| --------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nombre | El identificador de la plantilla de mensaje solo en letras minúsculas y los espacios deben reemplazarse por un guión bajo |
| Categoría | La categoría a la que pertenece la plantilla de mensaje |
| Idioma | El idioma de la plantilla de mensaje |
| Contenido | El cuerpo completo del mensaje, con la opción de agregar parámetros únicos representados como marcadores de posición. |
**Paso 4: Enviar para aprobación** \
Revise la información y envíelo cuando esté listo
### Agregar la plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada al espacio
Una vez que su Plantilla de mensaje haya sido aprobada en MessageBird, puede proceder a agregar la plantilla de mensaje en la plataforma okeybot.com.
**Paso 1: Navegue a la configuración del canal** \
Desde el módulo de **configuración** , navegue hasta la opción del menú, **Canales**
**Paso 2: Ubique el canal de WhatsApp de MessageBird** \
Una vez que haya localizado el canal de WhatsApp de MessageBird, presione **Plantillas.**
**Paso 3: Complete la información requerida**
| Campos | Tipo | Descripción |
| ------------------------- | --------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nombre de la plantilla | Texto | Un nombre utilizado para identificar la plantilla. |
| Contenido de la plantilla | Texto | La plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp y para enviar al contacto. |
| Espacio de nombres | Texto | El identificador único proporcionado por la API de socios de WhatsApp |
| Categoría | Selección única | ¿A qué categoría pertenece esta plantilla? Consulte [aquí](https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/360001853918-Message-Templates-guidelines) para obtener una lista de categorías. |
| Idioma | Selección única | En qué idioma está escrita esta plantilla |
**Paso 4: Guarde los cambios** Revise la información y presione **GUARDAR** cuando esté lista.
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**Links importantes**
[Creación de plantillas de mensaje](https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/360001853778-Message-Templates)
[Mensaje directrices plantilla](https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/360001853918-Message-Templates-guidelines)
[Directrices Mensaje de WhatsApp](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines)
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## Solución de problemas
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¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos [aquí](https://wa.me/5219992446805) !
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