# Twilio WhatsApp
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Para conectar Twilio WhatsApp, se requiere una cuenta de la API de Twilio WhatsApp.
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Además de brindar servicios de SMS, Twilio también es un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. Twilio también ofrece otros servicios, como compras de números de teléfono y administración de cuentas API oficial de WhatsApp.
Al integrar la API de WhatsApp de Twilio, la plataforma puede permitirle responder a los mensajes de WhatsApp directamente.
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Este canal tiene una ventana de mensajería limitada de 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. ¡Descubra más aquí !
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## Conectando Twilio WhatsApp
**Paso 1: Navegue a la configuración del canal** \
Desde el módulo de **configuración** , navegue hasta la opción del menú, **Canales**
**Paso 2: Agregar canal** \
Presione **Agregar canal** y elija **WhatsApp.** Seleccione **Twilio** en el segundo paso
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**Paso 3: Inicie sesión en** [**Twilio**](https://www.twilio.com/login) \
Inicie sesión con sus credenciales de usuario en Twilio
**Paso 4: Ubique el SID de la cuenta y el Token de autenticación** \
Busque el SID de la cuenta y el Token de autenticación en el panel y agréguelo a los campos correspondientes en la plataforma bonychat.com
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**Paso 5: Siga las instrucciones** \
Después de haber completado el **SID de** la **cuenta** y el **Token de autenticación**, siga las instrucciones presionando **SIGUIENTE**.
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**Paso 6: Configure el número de WhatsApp en Twilio** \
En la plataforma Twilio, vaya a **SMS programables> WhatsApp>** [**Remitentes**](https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/senders). Presione **Configurar** junto al número de WhatsApp para conectarse.
**Paso 7: Agregue el número habilitado de WhatsApp** \
Agregue el número habilitado de WhatsApp al campo correspondiente en la plataforma okeybot.com. P.ej`whatsapp:+12025550136`
**Paso 8: Agregue las URL generadas para configurar el número de WhatsApp** \
Copie las URL generadas de bony.chat y agréguelas a los campos correspondientes en Twilio.
**Paso 9: Complete la configuración en bony.chat**\
Presione **DONE** para completar la configuración
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Una vez que haya completado la configuración, todos los mensajes enviados a su número de WhatsApp de Twilio ahora se recibirán en su espacio.
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## Configuración de canal
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El canal Twilio WhatsApp se puede configurar con un único: Nombre del Canal
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**Paso 1: Navegue a la configuración del canal** \
Desde el módulo de **configuración** , navegue hasta la opción del menú, **Canales**
**Paso 2: Ubique el canal de Twilio WhatsApp** \
Una vez que haya localizado el canal de Twilio WhatsApp, presione **Configurar**
**Paso 3: Realice la configuración necesaria** \
Puede configurar lo siguiente:
* Nombre del canal: nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.
* Mensaje de bienvenida: este mensaje es el primer mensaje que se envía al contacto cuando le envían un mensaje a través de Twilio WhatsApp.
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**Importante**: En cuanto a los otros detalles, tome nota adicional al actualizar, ya que es posible que no reciba mensajes de su cuenta de Twilio WhatsApp.
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**Paso 4: Actualice la configuración** \
Presione **Listo(DONE)** para actualizar la configuración del canal
### Administrar plantillas de mensajes de WhatsApp
Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma okeybot.com, asegúrese de hacer lo siguiente:
* Enviado la plantilla de mensaje para su aprobación.
* Se agregó la plantilla de mensaje aprobada al espacio.
### Envío de plantilla de mensaje para aprobación
{% hint style="info" %}
Si no tiene una plantilla de mensaje aprobada o desea enviar una nueva plantilla de mensaje, consulte la siguiente guía.
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**Paso 1: Navegue a Twilio** \
Navegue a la [página de remitentes habilitados](https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/senders) para [WhatsApp](https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/senders) en Twilio.
**Paso 2: Seleccione el número de teléfono aprobado por WhatsApp** \
Busque el número de teléfono deseado y presione en él.
**Paso 3: Enviar nueva plantilla** \
Desplácese hacia abajo hasta la sección Plantillas de mensajes y, presione ➕ enviar una nueva plantilla.
### Agregar la plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada al espacio
Una vez que su plantilla de mensaje haya sido aprobada en Twilio, puede proceder a agregar la plantilla de mensaje en la plataforma bony.chat
**Paso 1: Navegue a la configuración del canal** \
Desde el módulo de **configuración**, navegue hasta la opción del menú, **Canales**
**Paso 2: Ubique el canal de Twilio WhatsApp** \
Una vez que haya localizado el canal de Twilio WhatsApp, presione **Plantillas(templates).**
**Paso 3: Complete la información requerida**
| Campos | Tipo | Descripción |
| ------------------------- | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Nombre de la plantilla | Texto | Un nombre utilizado para identificar la plantilla. |
| Contenido de la plantilla | Texto | La plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp y para enviar al contacto. |
| Categoría | Selección única | ¿A qué categoría pertenece esta plantilla? Consulte [aquí](https://www.twilio.com/docs/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates#whatsapp-notification-categories) para obtener una lista de categorías. |
| Idioma | Selección única | En qué idioma está escrita esta plantilla |
**Paso 4: Guarde los cambios** Revise la información y presione **GUARDAR** cuando esté lista.
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**Links importantes**
[Creación de plantillas de mensajes](https://www.twilio.com/docs/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates#creating-message-templates-and-submitting-them-for-approval)
[Revisar mensaje rechazado plantillas](https://www.twilio.com/docs/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates#revising-rejected-message-templates)
[Ejemplo de plantillas de mensajes aprobados y rechazados](https://www.twilio.com/docs/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates#examples-of-approved-and-rejected-message-templates)
[Directrices Mensaje de WhatsApp](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines)
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## Solución de problemas
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¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos [aquí ](https://wa.me/5219992446805)!
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