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  • Conectando Twilio WhatsApp
  • Configuración de canal
  • Administrar plantillas de mensajes de WhatsApp
  • Envío de plantilla de mensaje para aprobación
  • Agregar la plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada al espacio
  • Solución de problemas
  1. Canales de Mensajeria
  2. WhatsApp

Twilio WhatsApp

Conexión de una cuenta de la API de Twilio WhatsApp para chatear con clientes a través de Whatsapp.

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Última actualización hace 3 años

Para conectar Twilio WhatsApp, se requiere una cuenta de la API de Twilio WhatsApp.

Además de brindar servicios de SMS, Twilio también es un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. Twilio también ofrece otros servicios, como compras de números de teléfono y administración de cuentas API oficial de WhatsApp.

Al integrar la API de WhatsApp de Twilio, la plataforma puede permitirle responder a los mensajes de WhatsApp directamente.

Este canal tiene una ventana de mensajería limitada de 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. ¡Descubra más aquí !

Conectando Twilio WhatsApp

Paso 1: Navegue a la configuración del canal Desde el módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales

Paso 2: Agregar canal Presione Agregar canal y elija WhatsApp. Seleccione Twilio en el segundo paso

Paso 4: Ubique el SID de la cuenta y el Token de autenticación Busque el SID de la cuenta y el Token de autenticación en el panel y agréguelo a los campos correspondientes en la plataforma bonychat.com

Paso 5: Siga las instrucciones Después de haber completado el SID de la cuenta y el Token de autenticación, siga las instrucciones presionando SIGUIENTE.

Paso 7: Agregue el número habilitado de WhatsApp Agregue el número habilitado de WhatsApp al campo correspondiente en la plataforma okeybot.com. P.ejwhatsapp:+12025550136

Paso 8: Agregue las URL generadas para configurar el número de WhatsApp Copie las URL generadas de bony.chat y agréguelas a los campos correspondientes en Twilio.

Paso 9: Complete la configuración en bony.chat Presione DONE para completar la configuración

Una vez que haya completado la configuración, todos los mensajes enviados a su número de WhatsApp de Twilio ahora se recibirán en su espacio.

Configuración de canal

El canal Twilio WhatsApp se puede configurar con un único: Nombre del Canal

Paso 1: Navegue a la configuración del canal Desde el módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales

Paso 2: Ubique el canal de Twilio WhatsApp Una vez que haya localizado el canal de Twilio WhatsApp, presione Configurar

Paso 3: Realice la configuración necesaria Puede configurar lo siguiente:

  • Nombre del canal: nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.

  • Mensaje de bienvenida: este mensaje es el primer mensaje que se envía al contacto cuando le envían un mensaje a través de Twilio WhatsApp.

Importante: En cuanto a los otros detalles, tome nota adicional al actualizar, ya que es posible que no reciba mensajes de su cuenta de Twilio WhatsApp.

Paso 4: Actualice la configuración Presione Listo(DONE) para actualizar la configuración del canal

Administrar plantillas de mensajes de WhatsApp

Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma okeybot.com, asegúrese de hacer lo siguiente:

  • Enviado la plantilla de mensaje para su aprobación.

  • Se agregó la plantilla de mensaje aprobada al espacio.

Envío de plantilla de mensaje para aprobación

Si no tiene una plantilla de mensaje aprobada o desea enviar una nueva plantilla de mensaje, consulte la siguiente guía.

Paso 2: Seleccione el número de teléfono aprobado por WhatsApp Busque el número de teléfono deseado y presione en él.

Paso 3: Enviar nueva plantilla Desplácese hacia abajo hasta la sección Plantillas de mensajes y, presione ➕ enviar una nueva plantilla.

Agregar la plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada al espacio

Una vez que su plantilla de mensaje haya sido aprobada en Twilio, puede proceder a agregar la plantilla de mensaje en la plataforma bony.chat

Paso 1: Navegue a la configuración del canal Desde el módulo de configuración, navegue hasta la opción del menú, Canales

Paso 2: Ubique el canal de Twilio WhatsApp Una vez que haya localizado el canal de Twilio WhatsApp, presione Plantillas(templates).

Paso 3: Complete la información requerida

Campos
Tipo
Descripción

Nombre de la plantilla

Texto

Un nombre utilizado para identificar la plantilla.

Contenido de la plantilla

Texto

La plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp y para enviar al contacto.

Categoría

Selección única

Idioma

Selección única

En qué idioma está escrita esta plantilla

Paso 4: Guarde los cambios Revise la información y presione GUARDAR cuando esté lista.

Links importantes

Solución de problemas

Paso 3: Inicie sesión en Inicie sesión con sus credenciales de usuario en Twilio

Paso 6: Configure el número de WhatsApp en Twilio En la plataforma Twilio, vaya a SMS programables> WhatsApp> . Presione Configurar junto al número de WhatsApp para conectarse.

Paso 1: Navegue a Twilio Navegue a la para en Twilio.

¿A qué categoría pertenece esta plantilla? Consulte para obtener una lista de categorías.

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