🤖Creando un Chatbot
Un chatbot puede ayudar a automatizar algunos procesos de mensajería y reemplazar algunos esfuerzos manuales.
Recomendamos crear un chatbot con integración de Dialogflow, ya que BonyChat tiene una amplia integración con el mismo que se adapta a varios casos de uso.
La siguiente imagen muestra un ejemplo de cómo se puede usar Dialogflow para automatizar respuestas específicas.
Conectando a Dialogflow
Siga la guía a continuación para conectarse a Dialogflow.
Creando una intención básica
Para esta guía, crearemos una intención básica que permita al chatbot responder consultas sobre el horario de atención.
Paso 1: Crear intención Navegue a la consola de Dialogflow y presione INTENTS (INTENCIONES) en el menú de navegación lateral y presione el ➕ o CREAR INTENCIÓN desde la parte superior del módulo.
Paso 2: Ponle un nombre a tu intención Ingresa un nombre para la intención el cual debe representar las expresiones del usuario final que ya conoce. Por ejemplo:consulta_horarios_operativos
Paso 3: Incluya frases de entrenamiento Las frases de entrenamiento son las frases que desencadenarán la intención específica y el comportamiento esperado.
Puede recopilar las preguntas más frecuentes con respecto a las horas de funcionamiento de su negocio e incluir una lista como frases de entrenamiento.
¿Cuáles son los horarios del local?
¿A qué hora cierran?
¿Está abierto los domingos?
¿Estás abierto los fines de semana?
¿A qué hora abres?
Paso 4: Genere una respuesta de intención Desplácese hacia abajo hasta la sección Respuestas y escriba la respuesta y después agregar.
Consejos útiles:
Puede enviar varias respuestas a la vez para una mejor legibilidad.
Puede agregar algunas variantes de respuesta y se enviarán de forma aleatoria a sus contactos
La respuesta que crearemos para esta intención es:
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 10:00 a 22:00 horas. Cerramos domingos y festivos. Quedamos a su entera disposición.
Paso 5: Pruébelo Puede probarlo con el panel de prueba ubicado en el lado derecho de Dialogflow o probarlo con los canales conectados.
¿Qué sigue?
Ahora que sabe cómo crear una intención, mejóralo con más casos de uso específicos para su empresa.
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