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# Asignar

El sistema [Asignación y Marcar como completado marca](broken://pages/-LkfHgSzJhd-LAZq21mi) todos los contactos nuevos y todos los contactos con mensajes nuevos como no asignados y pendientes de forma predeterminada. Esto asegura que todos los contactos que requieran asistencia aparezcan en la [lista de no asignados](broken://pages/-LkfHUXmbXonDX6ux4RA).

{% hint style="info" %}
De forma predeterminada, todos los contactos nuevos o pendientes se marcan como no asignados.
{% endhint %}

Los contactos se pueden asignar manualmente en el [módulo de contactos](broken://pages/-MEoz2nkont-oOHr4gvI) o en el [módulo de mensajes](broken://pages/-LkfHUXmbXonDX6ux4RA), asignarse mediante programación usando [reglas de automatización](broken://pages/-LkfImCiuJTgof3MQCXT#automation-rules) y asignarse usando parámetros en las intenciones de Dialogflow.

Para asignar un contacto a un usuario de Dialogflow, usa el parámetro `RB_USER_ASSIGN`en tu (s) intención (s) de Dialogflow.

## Usar el parámetro de asignación <a href="#using-the-assignment-parameter" id="using-the-assignment-parameter"></a>

Para asignar un contacto a un usuario, use el parámetro `RB_USER_ASSIGN`en su intención de Dialogflow y establezca el valor como el correo electrónico del usuario de la plataforma al que desea asignar.

![](/files/azHWQVlGDOQi6np9VXWO)

Cualquier contacto que desencadena una intención utilizando el parámetro `RB_USER_ASSIGN` con un correo electrónico de usuario válido en valor se asigna a ese usuario en la plataforma bony.chat