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# Envío de notificaciones personalizadas

De forma predeterminada, el [sistema de notificaciones](broken://pages/-MNQhgUscQ-gS35vTwuF) enviará notificaciones a los usuarios de la plataforma cuando un usuario envíe un mensaje nuevo. Se pueden crear y enviar notificaciones adicionales a los usuarios de la plataforma utilizando parámetros de intenciones de Dialogflow.

Para enviar una notificación a los usuarios de la plataforma, use el parámetro `RB_NOTIFY`en su (s) intención (s) de Dialogflow.

{% hint style="info" %}
Si un usuario tiene habilitadas las notificaciones por correo electrónico, también recibirá la notificación activada desde Dialogflow al correo electrónico.
{% endhint %}

## Usar el parámetro de notificación <a href="#using-the-notification-parameter" id="using-the-notification-parameter"></a>

Se puede enviar una notificación a la plataforma utilizando `RB_NOTIFY`como Nombre del parámetro. El valor del parámetro se enviará como notificación.

![](/files/6kNC99AjiKrS32ekJKiC)

{% hint style="info" %}
Envío de una notificación a la plataforma ​[Variables dinámicas](https://docs.okeybot.com/contactos-y-mensajes/variables-dinamicas) se pueden utilizar en el valor del parámetro. `$dynamic.variable`
{% endhint %}

## Mejores prácticas <a href="#best-practices" id="best-practices"></a>

Utilice la variable dinámica [`@contact.name`](https://docs.okeybot.com/contactos-y-mensajes/variables-dinamicas#contact-variables)para que el usuario de la plataforma sepa qué contacto necesita atención.&#x20;

Use`RB_NOTIFY` junto con [`RB_BOTSTATUS`](https://docs.okeybot.com/integraciones/dialogflow/gestion-de-intenciones/parametros/apagando-el-bot) y [`RB_MARKDONE`](https://docs.okeybot.com/integraciones/dialogflow/gestion-de-intenciones/parametros/marcando-como-hecho)para asegurarse de que el contacto reciba la atención que necesita.&#x20;

{% hint style="info" %}
Para obtener más información sobre cómo funcionan las notificaciones en la Plataforma, puede echar un vistazo a la página de documentación [aquí](https://wa.me/5219992446805)
{% endhint %}