# Plantillas de respuesta

Al crear una intención en la consola de Dialogflow, se le presentarán varias plantillas de respuesta, el valor `Default` aparece automáticamente para cada nueva intención, pero hay otras plantillas disponibles para varias aplicaciones de mensajes.

Utilice las siguientes pautas cuando trabaje con Plantillas de respuesta.

{% hint style="info" %}
Puede incluir [variables dinámicas](https://docs.bony.chat/integraciones/dialogflow/gestion-de-intenciones/broken-reference) en sus plantillas de respuesta.
{% endhint %}

## Usar plantillas de respuesta <a href="#using-response-templates" id="using-response-templates"></a>

Dialogflow ha creado Plantillas de respuesta para Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, Slack y Skype.

![](https://3885607557-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdiyIbj69hv5kjrp8i4xC%2Fuploads%2FAiRjF93WtgmFixDRGwFM%2Fezgif-6-6fd0ad83e1bb.gif?alt=media\&token=30ef047e-2d80-47fc-b185-947dc5d00015)

Cuando envíe mensajes a un canal compatible con Dialogflow, use la Plantilla de respuesta para esa aplicación. Cuando un canal no tiene una plantilla de respuesta en Dialogflow, consulte la tabla a continuación.

{% hint style="warning" %}
Estas pautas son solo para plantillas de respuesta; tenga en cuenta que las [cargas útiles personalizadas tienen sus propias pautas](https://docs.bony.chat/integraciones/dialogflow/gestion-de-intenciones/broken-reference) .
{% endhint %}

En resumen, nuestra plataforma enviará mensajes a cada canal respectivo en función de la prioridad a continuación. Si una respuesta no está disponible en la plantilla de respuesta de primera prioridad, se enviará la plantilla de respuesta de segunda prioridad.

| Canal                        | Primera prioridad | 2da prioridad |
| ---------------------------- | ----------------- | ------------- |
| Facebook Messenger           | Facebook          | Defecto       |
| Lugar de trabajo de Facebook | Facebook          | Defecto       |
| LINE                         | Línea             | Defecto       |
| Skype                        | Skype             | Defecto       |
| Slack                        | Slack             | Defecto       |
| SMS (MessageBird)            | Defecto           | -             |
| SMS (Twilio)                 | Defecto           | -             |
| SMS (Vonage)                 | Defecto           | -             |
| Telegram                     | Telegram          | Defecto       |
| Twitter                      | Defecto           | -             |
| Viber                        | Viber             | Defecto       |
| Chat web                     | Facebook          | Defecto       |
| Chat web (alojado)           | Facebook          | Defecto       |
| WeChat                       | Facebook          | Defecto       |
| WeChat Work                  | Facebook          | Defecto       |
| WhatsApp (diálogo 360)       | Defecto           | -             |
| WhatsApp (API de chat)       | Facebook          | -             |
| WhatsApp (MessageBird)       | Defecto           | Defecto       |
| WhatsApp (Twilio)            | Defecto           | -             |
| WhatsApp (Vonage)            | Defecto           | -             |