# Canales del contacto
## Llegando aquí
En Detalles de contacto, presione en la pestaña Canales.
En esta pestaña, puede encontrar una lista de los canales conectados al espacio con diferentes indicaciones. Hay 3 tipos diferentes de canales que puede encontrar aquí:
## Canales
En esta pestaña, puede encontrar una lista de los canales conectados al espacio con diferentes indicaciones. Hay 3 tipos diferentes de canales que puede encontrar aquí:
### Canales activos
{% hint style="info" %}
Para los canales de **Facebook**, puede hacer clic en el botón de enlace en el título para navegar a la conversación en la página de Facebook.
{% endhint %}
Los canales activos son canales que están conectados y tienen interacción existente con un contacto. Estos canales se pueden indicar mediante la fecha y la hora de conexión.
{% hint style="info" %}
Para los canales de **Facebook**, puede hacer clic en el botón de enlace en el título para navegar a la conversación en la página de Facebook.
{% endhint %}
### Canales inactivos
Los canales inactivos son canales que aún no se han conectado con el contacto. Puede conectarse iniciando una conversación con el contacto. Al hacer clic en **Enviar primer mensaje**, se seleccionará el canal predeterminado en la barra de mensajes.
{% hint style="info" %}
Solo se aplica a **WhatsApp, SMS** y **Gmail** siempre que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico estén presentes.
{% endhint %}
### Canales Restringidos
{% hint style="warning" %}
Solo se aplica a **WhatsApp, SMS** y **Gmail** siempre que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico estén presentes.
{% endhint %}
### Canales restringidos
Los canales restringidos son canales que no están conectados y no tienen interacción existente con el contacto. Estos canales no se pueden conectar por iniciativa del usuario y la conexión se ha realizado por iniciativa del contacto.
## Fusión sugerida
Dentro de un espacio, puede haber varios registros de contactos pertenecientes a la misma persona. En tales escenarios, los registros de contacto se pueden fusionar en un registro completo.
Las sugerencias se basan en el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de los registros de contacto. Cuando dos registros de contacto comparten el mismo número de teléfono o la misma dirección de correo electrónico, estos dos registros serán sugerencias de fusión entre sí. Consulte [aquí](https://docs.okeybot.com/modulos-de-navegacion/contactos#fusionar-contactos) cómo fusionar contactos.[ ](https://docs.respond.io/contacts/contact-activity)
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GET https://docs.bony.chat/modulos-de-navegacion/contactos-contacts/canales-del-contacto.md?ask=
```
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