# Difusiones (Broadcast)
## Llegar aquí
{% hint style="warning" %}
¡Este módulo solo es accesible para el **Gerente- Owner**!
{% endhint %}
Se puede acceder a este módulo desde el menú de navegación lateral debajo del elemento del menú, **Difusiones (Broadcasts).**
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El módulo de Difusiones (Broadcasts)
El módulo de **Difusiones (Broadcasts)** le permite enviar mensajes masivos a todos sus contactos o dirigirse a partes seleccionadas de sus contactos en función de las etiquetas y el canal.
El módulo de **Difusiones (Broadcasts)** tiene tres vistas separadas según sus necesidades: **Calendario** , **Programado** e **Historial** . Puede cambiar entre estas vistas a través del menú desplegable en la parte superior izquierda del módulo.
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## Vista de **Difusiones (Broadcasts)**
### Calendario
En la vista Calendario, puede ver todas las **Difusiones (Broadcasts)**, incluidas las pasadas y programadas. Utilice las flechas en la parte superior derecha para navegar por los meses.
Calendario para las difusiones
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Las próximas **Difusiones (Broadcasts)** se indicarán con una pestaña de color, mientras que las anteriores se indicarán con una pestaña gris. Puede hacer clic en el elemento para obtener más detalles sobre la **Difusiones (Broadcasts)** y cancelarlo si no se ha enviado.
### Programado
En esta vista, puede ver una lista de **Difusiones (Broadcasts)** programadas para enviarse en una fecha y hora específicas.
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> **Consejos**: Utilice el🔍 función para encontrar la **Difusiones (Broadcasts)** que está buscando.
### Historia
En esta vista, puede ver una lista de **Difusiones (Broadcasts)** que se han enviado.
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{% hint style="info" %}
**Consejos**: Utilice el🔍 función para encontrar la **Difusiones (Broadcasts)** que está buscando.
{% endhint %}
## Gestión de **Difusiones (Broadcasts)**
Puede ver los detalles de cada una de las **Difusiones (Broadcasts)** presionando **Editar** debajo de Más acciones,
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###
| Nombre de Difusiones (Broadcasts) | El nombre utilizado para identificar la Difusiones (Broadcasts) |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Hora de emisión | La hora especificada a la que se enviará la Difusiones (Broadcasts) |
| Ocurrencia | La frecuencia especificada por el usuario para repetir la Difusiones (Broadcasts) |
| Contenido del mensaje | El contenido especificado para la Difusiones (Broadcasts) |
| Canal | El canal al que pertenece el público objetivo |
| Etiquetas | Las etiquetas con las que se etiqueta la audiencia objetivo |
| Público objetivo | Número estimado de destinatarios que recibirán el mensaje de difusión según las opciones de orientación |
### Acciones
Puede realizar las siguientes acciones con la **Difusiones (Broadcasts)**:
* Vista
* Editar
* Clonar
* Eliminar
**Paso 1: Navegue hasta el módulo de Difusiones (Broadcasts)** En el menú de navegación lateral, seleccione Transmisión en el menú
**Paso 2: Presione ADD BROADCAST** En la barra superior, presione el botón azul **ADD BROADCAST** y se abrirá el cuadro de diálogo **New Broadcast**.
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**Paso 3: Selecciona el canal de mensajería** Elija el canal al que desea enviar la transmisión. Solo los contactos del canal seleccionado recibirán el mensaje.
{% hint style="info" %}
Consulte [aquí](https://3885607557-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdiyIbj69hv5kjrp8i4xC%2Fuploads%2FVA3Wp5cSt4NsayUPkTJ7%2Fresumen%20de%20canales?alt=media) la lista de canales que admiten la Difusión-Broadcasts.
{% endhint %}
**Paso 4:** **Ponle un nombre a** **la Difusiones (Broadcasts)** Ingresa un nombre para tu Broadcasts en el campo **Nombre de** la **Difusiones (Broadcasts)**
**Paso 5: Especifique la audiencia objetivo** A continuación, puede elegir seleccionar su audiencia para **Difusiones (Broadcasts)** Esto se puede hacer reduciendo su lista de contactos usando etiquetas o segmentos.
Puede usar etiquetas para filtrar los contactos o simplemente enviar la **Difusiones (Broadcasts)** a todos los contactos de este canal.
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{% hint style="info" %}
**Sugerencias**: En la parte inferior izquierda del cuadro de diálogo, puede encontrar la cantidad estimada de contactos que serán seleccionados en su configuración actual.
{% endhint %}
#### Paso 6: Especifique la preferencia del público
{% hint style="info" %}
Esta opción sólo existe si se seleccionan canales que pueden ser activados por números de teléfono.
{% endhint %}
Por defecto, el público objetivo incluye contactos elegibles que aún no están conectados al canal. Los contactos elegibles son contactos que tienen un número de teléfono que puede conectarse al canal seleccionado. Si desea enviar a contactos que hayan interactuado con el canal.
anteriormente, puede marcar la casilla Enviar sólo a contactos que hayan interactuado con este canal anteriormente. Si marca esta casilla, sólo se dirigirá a los contactos que hayan interactuado con el canal anteriormente.
Sin embargo, en el caso de que varios contactos compartan el mismo número de teléfono, sólo se tendrá en cuenta 1 contacto y se dará prioridad al contacto que se haya conectado al canal anteriormente.
#### Paso 7: Redacta el mensaje
{% hint style="warning" %}
Las **Difusiones (Broadcasts)** a través de Facebook Messenger y WhatsApp no comparten el mismo generador de contenido que otros canales. Consulte lo siguiente para obtener más información
{% endhint %}
Si ha seleccionado Facebook Messenger como el canal de transmisión, se le pedirá que especifique el contenido de la **Difusiones (Broadcasts)** usando Facebook Tagged Message.
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Consulte esta página para obtener más información sobre los mensajes etiquetados de Facebook
#### **Plantillas de mensajes de WhatsAp**
Si ha seleccionado WhatsApp como canal de transmisión, se le pedirá que especifique el contenido de la **Difusiones (Broadcasts)** mediante las Plantillas de mensajes de WhatsApp.
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Consulte esta página para obtener más información sobre las plantillas de mensajes de WhatsApp
**Otros canales**
| Tipos de contenido | Descripción |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Mensaje de texto** | Envía texto como su propio mensaje. |
| **Opción múltiple** | Envía un mensaje y enumera varias opciones para que el contacto elija. |
| **Archivo o imagen** | Envía un archivo o imagen desde la plataforma. Puede cargar archivos a la plataforma en el [Módulo de archivos](https://docs.bony.chat/modulos-de-navegacion/broken-reference) . |
| **Encuesta** | Envía una encuesta que ha creado. Puede crear sus propias encuestas en el [Módulo de encuestas](https://docs.bony.chat/modulos-de-navegacion/broken-reference) . Nota: Se recomienda que las encuestas se coloquen en último lugar en las transmisiones. |
{% hint style="warning" %}
Cada **Difusiones (Broadcasts)** solo puede contener hasta un máximo de 5 contenidos diferentes.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Sugerencias**: Incluya variables dinámicas en el contenido de Difusión-Broadcasts para personalizar el contenido. Está disponible para todos los canales excepto **LINE** , **Viber** y **SMS (MessageBird).**
{% endhint %}
Puede reordenar el contenido existente arrastrando el botón de reorden a la izquierda de cada contenido.
También puede eliminar el contenido presionando el botón Eliminar a la derecha del contenido respectivo.
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**Paso 7: Programe su Difusiones (Broadcasts)** Si no desea enviar la **Difusiones (Broadcasts)** de inmediato, tiene la opción de programar su mensaje para que se transmita a una hora específica. Esto se hace marcando la casilla de verificación **Programar Difusiones (Broadcasts)**.
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Complete la fecha y la hora en que desea que se envíe la **Difusiones (Broadcasts)** y especifique la zona horaria específica que se utilizará.
{% hint style="info" %}
Si no programa la **Difusiones (Broadcasts)**, se enviará de inmediato.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
**Importante**: Tenga en cuenta que las Difusiones-Broadcasts no se pueden editar una vez programadas.
{% endhint %}
**Paso 8: Envío de una Difusiones (Broadcasts) de prueba** Antes de enviar Difusión-broadcast al destinatario masivo, puede enviarse una broadcast de prueba a usted mismo o a un destinatario de prueba para verificar la apariencia del contenido.
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{% hint style="info" %}
**Sugerencia**: Es mejor comprobar y verificar el contenido nuevo antes de enviarlo como **Difusiones (Broadcasts).**
{% endhint %}
**Paso 9: Confirmar y enviar Difusiones (Broadcasts)** Una vez que haya verificado los destinatarios y el contenido de la Difusión-Broadcast, presione **ENVIAR BROADCAST** o **PROGRAMAR BROADCAST** para enviar la Difusión-broadcast.
### Ver una **Difusiones (Broadcasts)**
En la vista Historial, puede ver los detalles de cada una de las Difusiones-Broadcasts presionando **Ver** en el menú, Más acciones.
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El campo **Destinatarios** indica cuántos de sus contactos recibieron esta **Difusiones (Broadcasts)**, según las opciones de orientación que haya establecido.
### Editar una Difusión-Broadcasts
En la vista Programada, puede editar las próximas **Difusiones (Broadcasts)** que aún no se han enviado. Puede hacerlo presionando **Editar** en el menú Más acciones.
### Clonación de una **Difusiones (Broadcasts)**
Si desea crear una **Difusiones (Broadcasts)** similar, clone la existente y realice los cambios necesarios. Hay dos formas de clonar una **Difusiones (Broadcasts)**,
**Desde el menú Más acciones**
**Ver o administrar la Difusiones (Broadcasts)**
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###
Si desea eliminar una **Difusiones (Broadcasts)**, puede eliminarla del espacio eligiendo **Eliminar** en el menú de acciones.
{% hint style="danger" %}
Tenga cuidado cuando elimine una Difusión-Broadcasts, ya que puede ser utilizada por otros usuarios en el espacio. Tenga en cuenta que la eliminación no se puede deshacer.
{% endhint %}
### Exportación de **Difusiones (Broadcasts)**
{% hint style="warning" %}
Solo los **Propietarios** y **Administradores** sin tal restricción pueden realizar esta acción.!
{% endhint %}
Si desea exportar las **Difusiones (Broadcasts)** en la vista, puede hacerlo seleccionando una opción de exportación en el **menú Más** . Puede elegir entre exportar sus contactos en un archivo PDF o un archivo CSV según sus necesidades comerciales.
{% hint style="info" %}
**Sugerencias**: La exportación de sus **Difusiones (Broadcasts)** en PDF es más adecuada para ver y compartir. Exportarlos como un archivo CSV para editarlos más fácilmente.
{% endhint %}