📣Difusiones (Broadcast)

Envíe anuncios y mensajes a su audiencia.

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¡Este módulo solo es accesible para el Gerente- Owner!

Se puede acceder a este módulo desde el menú de navegación lateral debajo del elemento del menú, Difusiones (Broadcasts).

El módulo de Difusiones (Broadcasts)

El módulo de Difusiones (Broadcasts) le permite enviar mensajes masivos a todos sus contactos o dirigirse a partes seleccionadas de sus contactos en función de las etiquetas y el canal.

El módulo de Difusiones (Broadcasts) tiene tres vistas separadas según sus necesidades: Calendario , Programado e Historial . Puede cambiar entre estas vistas a través del menú desplegable en la parte superior izquierda del módulo.

Vista de Difusiones (Broadcasts)

Calendario

En la vista Calendario, puede ver todas las Difusiones (Broadcasts), incluidas las pasadas y programadas. Utilice las flechas en la parte superior derecha para navegar por los meses.

Calendario para las difusiones

Las próximas Difusiones (Broadcasts) se indicarán con una pestaña de color, mientras que las anteriores se indicarán con una pestaña gris. Puede hacer clic en el elemento para obtener más detalles sobre la Difusiones (Broadcasts) y cancelarlo si no se ha enviado.

Programado

En esta vista, puede ver una lista de Difusiones (Broadcasts) programadas para enviarse en una fecha y hora específicas.

Consejos: Utilice el🔍 función para encontrar la Difusiones (Broadcasts) que está buscando.

Historia

En esta vista, puede ver una lista de Difusiones (Broadcasts) que se han enviado.

Consejos: Utilice el🔍 función para encontrar la Difusiones (Broadcasts) que está buscando.

Gestión de Difusiones (Broadcasts)

Puede ver los detalles de cada una de las Difusiones (Broadcasts) presionando Editar debajo de Más acciones,

Nombre de Difusiones (Broadcasts)	El nombre utilizado para identificar la Difusiones (Broadcasts)
Hora de emisión	La hora especificada a la que se enviará la Difusiones (Broadcasts)
Ocurrencia	La frecuencia especificada por el usuario para repetir la Difusiones (Broadcasts)
Contenido del mensaje	El contenido especificado para la Difusiones (Broadcasts)
Canal	El canal al que pertenece el público objetivo
Etiquetas	Las etiquetas con las que se etiqueta la audiencia objetivo
Público objetivo	Número estimado de destinatarios que recibirán el mensaje de difusión según las opciones de orientación

Acciones

Puede realizar las siguientes acciones con la Difusiones (Broadcasts):

• Vista

• Editar

• Clonar

• Eliminar

Paso 1: Navegue hasta el módulo de Difusiones (Broadcasts) En el menú de navegación lateral, seleccione Transmisión en el menú

Paso 2: Presione ADD BROADCAST En la barra superior, presione el botón azul ADD BROADCAST y se abrirá el cuadro de diálogo New Broadcast.

Paso 3: Selecciona el canal de mensajería Elija el canal al que desea enviar la transmisión. Solo los contactos del canal seleccionado recibirán el mensaje.

Consulte aquí la lista de canales que admiten la Difusión-Broadcasts.

Paso 4: Ponle un nombre a la Difusiones (Broadcasts) Ingresa un nombre para tu Broadcasts en el campo Nombre de la Difusiones (Broadcasts)

Paso 5: Especifique la audiencia objetivo A continuación, puede elegir seleccionar su audiencia para Difusiones (Broadcasts) Esto se puede hacer reduciendo su lista de contactos usando etiquetas o segmentos.

Puede usar etiquetas para filtrar los contactos o simplemente enviar la Difusiones (Broadcasts) a todos los contactos de este canal.

Sugerencias: En la parte inferior izquierda del cuadro de diálogo, puede encontrar la cantidad estimada de contactos que serán seleccionados en su configuración actual.

Paso 6: Especifique la preferencia del público

Esta opción sólo existe si se seleccionan canales que pueden ser activados por números de teléfono.

Por defecto, el público objetivo incluye contactos elegibles que aún no están conectados al canal. Los contactos elegibles son contactos que tienen un número de teléfono que puede conectarse al canal seleccionado. Si desea enviar a contactos que hayan interactuado con el canal.

anteriormente, puede marcar la casilla Enviar sólo a contactos que hayan interactuado con este canal anteriormente. Si marca esta casilla, sólo se dirigirá a los contactos que hayan interactuado con el canal anteriormente.

Sin embargo, en el caso de que varios contactos compartan el mismo número de teléfono, sólo se tendrá en cuenta 1 contacto y se dará prioridad al contacto que se haya conectado al canal anteriormente.

Paso 7: Redacta el mensaje

Las Difusiones (Broadcasts) a través de Facebook Messenger y WhatsApp no comparten el mismo generador de contenido que otros canales. Consulte lo siguiente para obtener más información

Si ha seleccionado Facebook Messenger como el canal de transmisión, se le pedirá que especifique el contenido de la Difusiones (Broadcasts) usando Facebook Tagged Message.

Consulte esta página para obtener más información sobre los mensajes etiquetados de Facebook

Plantillas de mensajes de WhatsAp

Si ha seleccionado WhatsApp como canal de transmisión, se le pedirá que especifique el contenido de la Difusiones (Broadcasts) mediante las Plantillas de mensajes de WhatsApp.

Consulte esta página para obtener más información sobre las plantillas de mensajes de WhatsApp

Otros canales

Tipos de contenido	Descripción
Mensaje de texto	Envía texto como su propio mensaje.
Opción múltiple	Envía un mensaje y enumera varias opciones para que el contacto elija.
Archivo o imagen	Envía un archivo o imagen desde la plataforma. Puede cargar archivos a la plataforma en el Módulo de archivos .
Encuesta	Envía una encuesta que ha creado. Puede crear sus propias encuestas en el Módulo de encuestas . Nota: Se recomienda que las encuestas se coloquen en último lugar en las transmisiones.

Cada Difusiones (Broadcasts) solo puede contener hasta un máximo de 5 contenidos diferentes.

Sugerencias: Incluya variables dinámicas en el contenido de Difusión-Broadcasts para personalizar el contenido. Está disponible para todos los canales excepto LINE , Viber y SMS (MessageBird).

Puede reordenar el contenido existente arrastrando el botón de reorden a la izquierda de cada contenido.

También puede eliminar el contenido presionando el botón Eliminar a la derecha del contenido respectivo.

Paso 7: Programe su Difusiones (Broadcasts) Si no desea enviar la Difusiones (Broadcasts) de inmediato, tiene la opción de programar su mensaje para que se transmita a una hora específica. Esto se hace marcando la casilla de verificación Programar Difusiones (Broadcasts).

Programación de difusiones

Complete la fecha y la hora en que desea que se envíe la Difusiones (Broadcasts) y especifique la zona horaria específica que se utilizará.

Si no programa la Difusiones (Broadcasts), se enviará de inmediato.

Importante: Tenga en cuenta que las Difusiones-Broadcasts no se pueden editar una vez programadas.

Paso 8: Envío de una Difusiones (Broadcasts) de prueba Antes de enviar Difusión-broadcast al destinatario masivo, puede enviarse una broadcast de prueba a usted mismo o a un destinatario de prueba para verificar la apariencia del contenido.

Sugerencia: Es mejor comprobar y verificar el contenido nuevo antes de enviarlo como Difusiones (Broadcasts).

Paso 9: Confirmar y enviar Difusiones (Broadcasts) Una vez que haya verificado los destinatarios y el contenido de la Difusión-Broadcast, presione ENVIAR BROADCAST o PROGRAMAR BROADCAST para enviar la Difusión-broadcast.

Ver una Difusiones (Broadcasts)

En la vista Historial, puede ver los detalles de cada una de las Difusiones-Broadcasts presionando Ver en el menú, Más acciones.

El campo Destinatarios indica cuántos de sus contactos recibieron esta Difusiones (Broadcasts), según las opciones de orientación que haya establecido.

Editar una Difusión-Broadcasts

En la vista Programada, puede editar las próximas Difusiones (Broadcasts) que aún no se han enviado. Puede hacerlo presionando Editar en el menú Más acciones.

Clonación de una Difusiones (Broadcasts)

Si desea crear una Difusiones (Broadcasts) similar, clone la existente y realice los cambios necesarios. Hay dos formas de clonar una Difusiones (Broadcasts),

Desde el menú Más acciones

Ver o administrar la Difusiones (Broadcasts)

Si desea eliminar una Difusiones (Broadcasts), puede eliminarla del espacio eligiendo Eliminar en el menú de acciones.

Tenga cuidado cuando elimine una Difusión-Broadcasts, ya que puede ser utilizada por otros usuarios en el espacio. Tenga en cuenta que la eliminación no se puede deshacer.

Exportación de Difusiones (Broadcasts)

Solo los Propietarios y Administradores sin tal restricción pueden realizar esta acción.!

Si desea exportar las Difusiones (Broadcasts) en la vista, puede hacerlo seleccionando una opción de exportación en el menú Más . Puede elegir entre exportar sus contactos en un archivo PDF o un archivo CSV según sus necesidades comerciales.

Sugerencias: La exportación de sus Difusiones (Broadcasts) en PDF es más adecuada para ver y compartir. Exportarlos como un archivo CSV para editarlos más fácilmente.