Contactos

Esta pestaña consta de todas las métricas e información relacionada con los contactos.

Ficha filtros

En esta pestaña hay 3 tipos de filtros que los usuarios pueden aplicar en función de sus necesidades de información.

Filtros	Descripción
Fecha	Este selector de rango de fechas permitirá al usuario seleccionar un rango de fechas que se aplicará a los componentes del informe.
Fuentes	Este selector de fuentes permitirá al usuario seleccionar una de las múltiples fuentes de adición que se aplicarán a los componentes de los informes. Fuentes : Mensaje entrante, API para desarrolladores, Importación de contactos, Usuario, Mensaje de echo
Usuarios	Este filtro de usuarios permitirá al usuario seleccionar uno o varios usuarios para aplicarlos a los componentes de los informes.

Componentes del informe

Contactos

Métrica #1: Contactos añadidos

El número de contactos añadidos dentro del periodo de tiempo seleccionado, basado en la hora en que se añadió el contacto.

Métrica #2: Contactos eliminados

El número de contactos eliminados dentro del período de tiempo seleccionado, basado en la hora en que se eliminó el contacto.

Gráfico: Contactos añadidos y eliminados

Este gráfico múltiple muestra el número de contactos añadidos y eliminados dentro del periodo de tiempo seleccionado en base a sus respectivas fechas.

Contactos añadidos por una fuente

Este gráfico de barras apiladas muestra el número de contactos añadidos desglosado por la fuente de cómo se añadieron los contactos en el momento en que se añadieron.

Puede haber cinco formas diferentes de añadir un contacto

Fuentes	Descripción
Usuario	El contacto fue añadido por un usuario a través del cuadro de diálogo Añadir Contacto en el Módulo de Contactos.
Importación de contactos	El contacto fue añadido a través de la importación de contactos en el módulo de contactos.
API para desarrolladores	El contacto se ha añadido a través de la API de contactos.
Mensaje entrante	El contacto se ha añadido al enviar un mensaje entrante a la plataforma.
Mensaje de eco	El contacto se añadió cuando su conversación se importó desde el canal de mensajería compatible (Facebook)

Registro de contactos añadidos/borrados

La tabla muestra la actividad de adición y eliminación de contactos en el espacio.

Encabezado de tabla	Descripción
Hora de la actividad	La fecha en que se realizó la actividad.
ID del contacto	El ID del contacto sobre el que se realizó la actividad.
Nombre del contacto	El nombre del contacto sobre el que se realizó la actividad.
Actividad	La actividad que se realizó sobre el contacto asociado.
Fuente	La fuente de cómo se realizó la actividad.
Usuario	El usuario que realizó la actividad (si procede)