Mensajes
Esta pestaña consta de todas las métricas e información relacionada con los mensajes.
Fichas filtros
En esta pestaña hay 3 tipos de filtros que los usuarios pueden aplicar en función de sus necesidades de información.
Fecha
Este selector de rango de fechas permitirá al usuario seleccionar un rango de fechas que se aplicará a los componentes de los informes.
Canales
Este filtro de canales permitirá al usuario seleccionar uno o varios canales que se aplicarán a los componentes de los informes.
Equipos
Este filtro de equipos permitirá al usuario seleccionar uno o varios equipos que se aplicarán a los componentes de los informes.
Usuarios
Este filtro de usuarios permitirá al usuario seleccionar uno o varios usuarios para aplicarlos a los componentes de los informes.
Componentes de los informes
Mensajes entrantes
Métrica #1: Mensajes entrantes
El número de mensajes recibidos dentro del rango de tiempo seleccionado basado en la hora en que se recibió el mensaje
Gráfico: Mensajes entrantes por canal
Este gráfico de barras apiladas muestra el número de mensajes recibidos desglosados por canal dentro del periodo de tiempo seleccionado en función de la hora de recepción del mensaje.
Mensajes salientes
Métrica # 1: Mensajes salientes
El número de mensajes enviados dentro del rango de tiempo seleccionado basado en la hora en que se envió el mensaje.
Métrica # 2: Tasa de entrega
El porcentaje de mensajes entregados dividido por el número de mensajes enviados dentro del rango de tiempo seleccionado.
Métrica # 3: Tasa de errores
Porcentaje de mensajes no entregados dividido por el número de mensajes enviados en el intervalo de tiempo seleccionado.
Gráfico: Mensajes salientes por canal
Este gráfico de barras apiladas muestra el número de mensajes enviados por canal dentro del periodo de tiempo seleccionado en función de la hora de envío del mensaje.
Gráfico: Mensajes salientes por fuente
Este gráfico de barras apiladas muestra el número de mensajes enviados desglosados por fuente dentro del período de tiempo seleccionado, basándose en la hora en que se envió el mensaje.
Fuentes
Descripción
Usuario
El mensaje fue enviado por un usuario del módulo de mensajería.
Bot
El mensaje ha sido enviado mediante la integración de DialogFlow.
Automatización
El mensaje se ha enviado mediante una regla de automatización en el espacio.
Difusión
El mensaje se ha enviado utilizando la función Broadcast en el espacio.
Gráfico: Mensajes salientes por usuarios
Este gráfico de barras apiladas muestra el número de mensajes enviados por los usuarios en el periodo de tiempo seleccionado, en función de la hora de envío del mensaje.
Gráfico: Mensajes salientes por tipo
Este gráfico de barras apiladas muestra el número de mensajes enviados desglosados por tipo dentro del período de tiempo seleccionado en base a la hora en que se envió el mensaje.
Sesión
El mensaje fue un mensaje normal enviado
Mensaje etiquetado en Facebook
El mensaje enviado está etiquetado con etiquetas de Facebook
Plantillas de mensajes de WhatsApp
El mensaje enviado es una plantilla de mensaje de WhatsApp.
Gráfico: Mensajes salientes por subtipo
Este gráfico de barras apiladas muestra el número de mensajes enviados desglosados por subtipo dentro del período de tiempo seleccionado, basándose en la hora de envío del mensaje.
Para los mensajes etiquetados de Facebook, la métrica se desglosará por las etiquetas de Facebook utilizadas al enviar el mensaje. En el caso de las plantillas de mensajes de WhatsApp, la métrica se desglosará según la plantilla utilizada al enviar el mensaje.
Lista de mensajes entrantes
La tabla enumera los mensajes recibidos de los contactos.
Fecha y hora
La fecha en que se recibió el mensaje.
Contacto
El contacto del que se recibió el mensaje.
Canal
El canal desde el que se recibió el mensaje.
Contenido
El contenido del mensaje
Lista de mensajes salientes
La tabla enumera los mensajes enviados desde la plataforma a los contactos
Fecha y hora
La fecha en que se envió el mensaje.
Remitente
El remitente que envía el mensaje.
Canal
El canal por el que se envió el mensaje.
Tipo
El tipo de mensaje enviado.
Subtipo
El subtipo del mensaje enviado.
Contenido
El contenido del mensaje.
Registro de mensajes fallidos
La tabla enumera los mensajes que no se han podido enviar al contacto
Fecha y hora
La fecha en que se envió el mensaje.
Remitente
El remitente que envía el mensaje.
Canal
El canal por el que se envió el mensaje.
Tipo
El tipo de mensaje enviado.
Subtipo
El subtipo del mensaje enviado.
Contenido
El contenido del mensaje.
Error
El error de por qué el mensaje no se envió.
Última actualización