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# Asignación y Cierre de Conversación

### Asignar un contacto a un agente <a href="#assigning-a-contact-to-an-agent" id="assigning-a-contact-to-an-agent"></a>

El menú desplegable Asignación se encuentra en la esquina superior derecha del Módulo de mensajería y se puede usar para asignar o reasignar un contacto a un usuario. El menú desplegable mostrará una lista de todos los agentes disponibles con sus avatares. Además de eso, también puede buscar un usuario usando el cuadro de búsqueda.

![](https://4203548637-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Lkf9GnQKi9ZHOOeQZec%2Fuploads%2FOYaWb6GODZKJgbtDW2If%2Fassign.gif?alt=media\&token=7d97c88d-8dd2-4a02-b980-869d76ff1bd4)

Marcar un contacto como completado

Junto al menú desplegable Asignación, hay un botón donde el agente puede marcar un contacto como Completado o Pendiente. Cuando un contacto está **pendiente** , se puede marcar como **Hecho**. Cuando un contacto está marcado como hecho, se puede marcar como **Pendiente** cuando sea necesario.Junto al menú desplegable Asignación, hay un botón donde el agente puede marcar un contacto como Completado o Pendiente.&#x20;

Cuando un contacto está **pendiente** , se puede marcar como **Hecho**. Cuando un contacto está marcado como hecho, se puede marcar como **Pendiente** cuando sea necesario.

![](https://4203548637-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Lkf9GnQKi9ZHOOeQZec%2Fuploads%2F32YxemCERzJAcCITVMqM%2Fclose%20convo.gif?alt=media\&token=437d52c4-2715-4a67-b688-5d915fedbcf6)