# Asignación y Cierre de Conversación
### Asignar un contacto a un agente
El menú desplegable Asignación se encuentra en la esquina superior derecha del Módulo de mensajería y se puede usar para asignar o reasignar un contacto a un usuario. El menú desplegable mostrará una lista de todos los agentes disponibles con sus avatares. Además de eso, también puede buscar un usuario usando el cuadro de búsqueda.
Marcar un contacto como completado
Junto al menú desplegable Asignación, hay un botón donde el agente puede marcar un contacto como Completado o Pendiente. Cuando un contacto está **pendiente** , se puede marcar como **Hecho**. Cuando un contacto está marcado como hecho, se puede marcar como **Pendiente** cuando sea necesario.Junto al menú desplegable Asignación, hay un botón donde el agente puede marcar un contacto como Completado o Pendiente.
Cuando un contacto está **pendiente** , se puede marcar como **Hecho**. Cuando un contacto está marcado como hecho, se puede marcar como **Pendiente** cuando sea necesario.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.bony.chat/modulos-de-navegacion/mensajes-messages/asignacion-y-cierre-de-conversacion.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.