# Notas de Cierre
## ¿Cómo llegar?
{% hint style="warning" %}
Este ajuste es accesible sólo para el Propietario y el Administrador.
{% endhint %}
Se puede acceder a este ajuste desde el menú de navegación de **Ajustes** en la opción de menú, **Notas de Cierre.**
Las Notas de Cierre son resúmenes de conversaciones que pueden ser útiles para que los administradores entiendan mejor las conversaciones entre los contactos y la plataforma sin tener que revisar los detalles.
Las Notas de Cierre constan de dos partes, Categoría de la Conversación y Resumen. El usuario puede seleccionar una categoría en el menú desplegable y estas categorías se pueden configurar en este ajuste. El resumen es un texto de entrada libre para que el usuario pueda resumir la conversación para proporcionar un contexto a sus gestores.
## Configuración de las notas de cierre
Dependiendo de las necesidades de una organización, hay varias opciones para configurar este ajuste.
**El diálogo de cierre de notas es opcional y el resumen es opcional** El usuario tendrá la opción de cerrar la conversación con una nota de cierre. Pueden elegir cerrar una conversación con o sin una nota de cierre.
**El diálogo de notas de cierre es obligatorio y el resumen es opcional**
El usuario no tiene la opción de cerrar la conversación sin una nota de cierre. Cuando cierran una conversación, deben seleccionar una categoría de conversación. Sin embargo, el resumen es opcional.
**El diálogo de notas de cierre es obligatorio y el resumen es obligatorio** El usuario no tiene la opción de cerrar la conversación sin una nota de cierre. Cuando cierran una conversación, deben seleccionar una categoría de conversación e introducir un resumen de la misma.
**El diálogo de notas de cierre está desactivado** El usuario puede proceder a cerrar una conversación sin cerrar notas. El usuario no tendrá la opción de cerrar la conversación con una nota de cierre.
## Categorías de conversación
### Añadir una categoría de conversación
**Paso 1: Navegar a Notas de Cierre** Desde el menú de navegación lateral, seleccione Configuración en el menú y seleccione **Notas de Cierre**
**Paso 2: Pulse AÑADIR CATEGORÍA** En la barra superior, pulse el botón azul **AÑADIR CATEGORÍA** y se abrirá el cuadro de diálogo Añadir categoría de conversación.
**Paso 3: Rellene la información requerida**
| Campos | Descripción |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Nombre de la categoría | El nombre de la categoría de conversación. |
| Descripción | La descripción de la categoría
Esto se mostrará a los usuarios en el diálogo de la Nota de Cierre
|
**Paso 4: Añadir categoría de conversación** Cuando haya rellenado los campos, pulse el botón azul **AÑADIR** para crear el fragmento.
### Editar la categoría de conversación
Si necesita hacer un cambio en una categoría existente, puede hacerlo eligiendo **EDITAR** en el menú de acciones. Tenga en cuenta que sólo puede editar la descripción de una categoría de conversación.
{% hint style="warning" %}
Si desea cambiar el nombre de la categoría, le sugerimos que elimine la categoría existente y cree una nueva con el nombre que prefiera.
{% endhint %}
## Borrar una categoría de conversación
Si una categoría de conversación ya no es relevante o es un duplicado de otra, se puede eliminar del espacio eligiendo **ELIMINAR** en el menú de acciones.
{% hint style="danger" %}
Tenga cuidado cuando borre una categoría ya que puede ser utilizada por otros usuarios en el espacio. Tenga en cuenta que la eliminación no se puede deshacer.
{% endhint %}
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```
GET https://docs.bony.chat/ajustes/notas-de-cierre.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.