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# 360Dialog WhatsApp
{% hint style="info" %}
La API de 360Dialog WhatsApp se ejecuta como un servicio administrado. Puede [**solicitar una cuenta aquí**](https://bony.chat/api-de-whatsapp/) con un beneficio exclusivo para clientes de Bonychat o **Contáctenos** si tiene preguntas.
{% endhint %}
360Dialog es un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp. Proporciona a las empresas números de teléfono de compra y cuentas API oficiales de WhatsApp.
Esta integración de la API de WhatsApp 360Dialog le permite responder a los mensajes de WhatsApp directamente desde la plataforma bony.chat
{% hint style="warning" %}
Este canal tiene una ventana de mensajería limitada de 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. ¡Descubra más aquí !
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
¡Haga [clic aquí](https://docs.360dialog.com/submission-process) para obtener más información sobre el proceso de activación de la cuenta de la API empresarial de WhatsApp por 360dialog!
{% endhint %}
## Conectando la API de WhatsApp 360Dialog
**Paso 1: Navegar a la configuración de los canales** \
Desde el módulo de **configuración**, navegar a la opción de menú, **Canales**
**Paso 2: Añadir un canal** \
Pulsa **Añadir canal** y elige **WhatsApp**. Selecciona **360Dialog** en el segundo paso
**Paso 3: Ingresar al** [**360Dialog Hub**](https://hub.360dialog.com/auth/login) \
Inicie sesión con sus credenciales de usuario y obtenga su clave de la API. Puede consultar esta [guía](https://docs.360dialog.com/360-client-hub/api-key) para saber cómo hacerlo.
**Paso 4: Rellene la información requerida**\
Añade el número de WhatsApp habilitado y la clave API de 360Dialog Hub
**Paso 5: Completar la configuración en bony.chat**\
Presione DONE para completar la configuración
{% hint style="success" %}
Una vez que hayas completado la configuración, cualquier mensaje enviado a tu número de 360Dialog WhatsApp será recibido en tu Espacio
{% endhint %}
## Configuración del canal
{% hint style="info" %}
El canal 360Dialog WhatsApp puede ser configurado con un único Nombre del canal
{% endhint %}
**Paso 1: Navegar a la configuración de los canales** \
Desde el módulo de **configuración**, navegar a la opción de menú, **Canales**
**Paso 2: Localizar el canal WhatsApp de 360Dialog** \
Una vez que hayas localizado el canal 360Dialog WhatsApp, pulsa **Configurar**
**Paso 3: Hacer la configuración necesaria** \
Puede configurar lo siguiente:
* Nombre del canal - Nombre usado internamente para identificar la cuenta.
{% hint style="warning" %}
**Importante:** En cuanto al resto de detalles, toma nota extra durante la actualización, ya que podría no recibir mensajes de tu cuenta WhatsApp de 360Dialog.
{% endhint %}
**Paso 4: Actualizar la configuración** \
Presione **Hecho** para actualizar la configuración del canal
## Gestión del perfil de la API de WhatsApp Business
{% hint style="info" %}
Si hay necesidad de hacer un cambio o comprobar su perfil de la API de WhatsApp Business, se puede hacer en la plataforma okeybot.com.
{% endhint %}
**Paso 1: Navegar a la configuración de los canales** \
Desde el módulo de configuración, navegue hasta la opción de menú, Canales
**Paso 2: Localice el canal de WhatsApp de 360Dialog** \
Una vez localizado el canal de WhatsApp de 360Dialog, pulse **Perfil (profile)**
**Paso 3: Sincronizar el perfil** \
Si el perfil no se ha sincronizado, pulse Sincronizar perfil para obtener la información más reciente del perfil empresarial de WhatsApp
**Paso 4: Realice los cambios necesarios** \
Puede editar la información según sea necesario.
| Campos | Descripción |
| ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Foto de perfil** | Imagen que se muestra como foto de perfil de la cuenta de WhatsApp Business. Se recomienda un tamaño de imagen de 640x640. |
| **Acerca** | Texto que se mostrará en la sección "Acerca de" de su perfil. La longitud máxima de la cadena es de **139 caracteres.** |
| **Dirección** | Dirección del negocio. Un máximo de **256 caracteres.** |
| **Descripción** | Descripción del negocio. Un máximo de **256 characters**. |
| **Email** | Dirección de correo electrónico (en formato de correo electrónico válido) para contactar con la empresa. Un máximo de **128 caracteres.** |
| **Vertical** | Industria de la empresa. Debe ser uno de estos valores aceptados:
AutomotiveBeauty, Spa and SalonClothing and ApparelEducationEntertainmentEvent Planning and ServiceFinance and BankingFood and GroceryPublic ServiceHotel and LodgingMedical and HealthNon-profitProfessional ServicesShopping and RetailTravel and TransportationRestaurantOther
La vertical de negocio no puede ser devuelta a un valor vacío después de ser creada.
|
| **Sitio web** | URLs (incluyendo http\:// o https\://) asociadas a la empresa (por ejemplo, sitio web, página de Facebook, Instagram). Un máximo de 2 sitios web con un máximo de **256 caracteres** cada uno. |
**Paso 5: Guardar los cambios** \
Revise la información y pulse **GUARDAR** cuando esté listo.
## Gestión de mensajes de plantillas de WhatsApp
{% hint style="info" %}
Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma bony.chat asegúrese de haber hecho lo siguiente :
* Tener una plantilla de mensaje aprobada en 360dialog
* Sincronizar los mensajes de plantillas con la plataforma bony.chat
{% endhint %}
### Sincronización de los mensajes de plantilla
**Paso 1: Navegar a la configuración de los canales** \
Desde el módulo de configuración, navegue hasta la opción de menú, Canales
**Paso 2: Localice el canal de WhatsApp de 360Dialog** \
Una vez localizado el canal de WhatsApp de 360Dialog, pulse Plantillas
**Paso 3: Sincronizar plantillas** \
Pulse Sincronizar plantillas para iniciar el proceso de sincronización
**Paso 4: Sincronización completada** \
Cuando la sincronización haya finalizado, las plantillas de mensajes aparecerán con su correspondiente estado.
| Estado | Descripción |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------------------- |
| **Enviado (Submitted)** | La plantilla de mensajes se ha enviado y está pendiente de aprobación. |
| **Aprobado (Approved)** | La plantilla de mensaje está aprobada y puede ser enviada a los contactos. |
| **Rechazado (Rejected)** | La plantilla de mensaje es rechazada y no puede ser utilizada. |
{% hint style="info" %}
Puede utilizar la búsqueda y el filtro en la esquina superior derecha del listado para encontrar sus plantillas más fácilmente.
{% endhint %}
### Envío de mensajes de plantilla
**Paso 1: Navegar a la configuración del canal** \
Desde el Módulo de Configuración, navegue hasta el elemento de menú, Canales
**Paso 2: Localice el canal de WhatsApp de 360Dialog** \
Una vez localizado el canal de WhatsApp de 360Dialog, pulse Plantillas
**Paso 3: Enviar plantilla** \
Pulse Enviar Plantilla para enviar una Plantilla de Mensaje para su aprobación
**Paso 4: Rellenar la información necesaria** \
Rellene la información necesaria para crear una nueva plantilla
| Campo | Descripción |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nombre (name)** | El nombre sólo puede contener caracteres alfanuméricos en minúsculas y guiones bajos ( \_ ) |
| **Categoría (**Category) | La categoría a la que pertenece la plantilla de mensajes. |
| **Idioma (Lenguage)** | El idioma en el que está escrita la plantilla. |
**Paso 5: Empezar a construir el mensaje** \
Construya el mensaje rellenando los componentes necesarios y compruebe el mensaje en la sección de vista previa.
| Bloque de construcción | Descripción |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Encabezado** | El encabezado es opcional y sirve como título o cabecera de su plantilla. Admite lo siguiente:
|
| **Cuerpo** | El cuerpo debe contener el texto más importante de su plantilla. Sólo se admite texto. Puede utilizar markdown para formatear el contenido de este bloque |
| **Pie de página** | El pie de página sólo admite texto y puede utilizarse para proporcionar información menos relevante en el mensaje de su plantilla |
| **Botón** | El botón añade interactividad a sus plantillas. Hay dos tipos principales.
|
**Paso 6: Proporcionar un valor de muestra**\
Esto sólo es aplicable si ha incluido algún parámetro en el contenido de su plantilla de mensajes.
{% hint style="info" %}
Proporcionar valores de muestra al parámetro en la plantilla del mensaje ayudará a la revisión a entender el mensaje que está tratando de enviar a sus contactos
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Puede utilizar [variables dinámicas](/contactos-y-mensajes/variables-dinamicas.md) para rellenar el parámetro de la plantilla de mensajes.
{% endhint %}
**Enlaces importantes**\
[Directrices Mensaje de WhatsApp](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines)
## Solución de problemas
{% hint style="warning" %}
¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos [aquí](https://wa.me/5219992446805) !
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.bony.chat/canales-de-mensajeria/whatsapp/360dialog-whatsapp.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.